——“获客成本高得吓人，转化链路长得像马拉松······”
——“售后体验更是漏洞百出，客户流失得比沙漏里的沙还快·····”
在当今竞争激烈的B2B市场，这些问题仿佛是悬在企业头上的达摩克利斯之剑，总是但是会不会在客户管理中顾此失彼。
Custouch市场易凭借身后的数据积累、前沿的AI技术以及全渠道协同的能力，打造了一套精细化的客户全生命周期管理方案，助力打通“获客-转化-留存”链路的任督二脉，放大每个环节的客户价值，真正实现转化效率的翻倍！
#1
售前：数据驱动与AI助力，精准孵化高价值客户
在客户旅程的起点，数据是挖掘高价值线索的关键，而AI技术则让这一过程更加精准高效。Custouch市场易通过数据驱动与AI助力的自动化运营，实现精准获客与线索孵化。
1、数据驱动线索识别：通过MA工具，系统能够自动追踪客户在广告投放、官网流量、留资行为等多渠道的行为数据，精准识别高潜线索，释放数据价值。
2、自动化培育与AI辅助：根据客户所处阶段（潜客→MQL→SQL），系统自动分层触达，结合内容定向推送与AI智能评分，有效缩短成单周期。AI技术能够根据客户行为动态调整培育策略，确保每一步都精准触达客户需求。
3、效果可视化：实时看板监控数据，让企业清晰掌握营销效果，确保每一分预算都花在刀刃上，提升资源利用率。
#2
售中：全渠道协同与AI提效，击破复杂决策链
售中阶段，客户决策链的复杂性往往成为转化的瓶颈。Custouch市场易通过全渠道协同与AI提效，助力企业打破信息孤岛，提升销售效率。
1、多系统对接：实现CRM、官网、第三方平台（如抖音、小红书等）的数据互通，销售团队能够实时掌握客户画像，避免信息断层。
2、AI辅助销售：聊天机器人自动解答基础问题，AI推荐话术提升销售转化率。AI技术能够根据客户实时反馈动态调整话术策略，让销售人员能够更精准地触达客户痛点。
3、全渠道转化闭环：通过线下活动、企业微信、邮件等多触点统一管理，AI技术能够自动优化触达路径，缩短客户决策路径，加速转化进程。
#3
售后：智能化客户支持与忠诚度提升
售后是客户留存与口碑建设的关键环节。Custouch市场易通过智能化客户支持与忠诚度提升计划，为企业打造高效的售后体验。
1、智能服务中枢：整合工单、知识库、在线客服等资源，快速响应客户需求，提升客户满意度。
2、主动预警机制：通过监测产品使用数据，提前识别流失风险并进行干预，防患于未然。
3、忠诚度培养：定向推送行业报告、专属活动，推动客户从“使用者”向“品牌传播者”转变，实现口碑裂变。
#4
Custouch数字化解决方案：一站式打通客户全生命周期
Custouch市场易的数字化解决方案贯穿客户全生命周期，从数据驱动的自动化获客，到AI赋能的精准转化，再到智能化的售后体验管理，助力企业实现降本增效、可持续增长以及口碑裂变。
1、降本增效：减少人工重复劳动，提升资源利用率，让企业有限的资源发挥最大价值。
2、增长可持续：延长客户LTV（生命周期价值），为企业带来长期稳定的增长动力。
3、口碑裂变：打造“以客户为中心”的数字竞争力，让客户成为品牌的传播者，提升品牌影响力。
在B2B市场的竞争中，客户管理是企业实现稳定增长的核心环节。Custouch市场易的客户全生命周期管理解决方案，通过科学的流程设计与先进的技术支持，助力企业提升客户管理效率，优化客户体验，实现从获客到留存的全流程增长。
— 关于Custouch市场易 —
Custouch市场易是一家提供数字营销解决方案的技术和服务公司。致力于为B2B企业的市场营销部门提供一站式营销管理体系，包含营销内容、活动、线索、客户和跨部门业务流程，共同实现高质量增长。市场易迄今已为300+国际头部企业提供技术与服务。
